SoftBank SELECTION「カーボナイトオンラインPCバックアップ」をご利用中のお客様へ　サービス終了のお知らせ

SoftBank SELECTION　カーボナイトオンラインPCバックアップ
ご利用中のお客様へ　サービス終了のお知らせ

日頃は、当社SoftBank SELECTION製品をご愛顧いただきまして、厚く御礼申し上げます。

この度、SoftBank SELECTIONより販売・サービス提供をしております「カーボナイトオンラインPCバックアップ」を2011年6月30日（木）24：00をもちましてサービス終了とさせていただくこととなりました。

終了後は、起動を含め、製品をご利用いただくことができなくなります。また、バックアップしたデータのリストア（復旧）につきましても、2011年6月30日（木）24：00以降はご利用いただけません。
終了日までに必要なデータのリストア（復旧）をお願いいたします。

ご利用いただいておりましたお客様には深くお詫び申し上げますとともに、引き続きSoftBank SELECTIONをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

BBソフトサービス株式会社

1.終了対象サービス

・SoftBank SELECTION 「カーボナイトオンラインPCバックアップ」1年版（パッケージ版）
・SoftBank SELECTION 「カーボナイトオンラインPCバックアップ」月額版
・SoftBank SELECTION 「カーボナイトオンラインPCバックアップ」インストールサービス版
※SoftBank SELECTION以外で提供しております同名のサービスはこの限りではありません。

2.サービス終了日

2011年6月30日（木）24:00

※	終了日を以って、解約手続きを実施させていただきます。
※	月額版でご利用中のお客様は、2011年6月度の月額料金を無料とさせていただき、6月30日（木）24:00をもって解約手続きを実施させていただきますので、2011年6月度以降の利用料金は発生いたしません。
※	パッケージ版及びインストールサービス版をご購入され、7月1日以降も利用開始1年未満で残存期間があるお客様は、誠にお手数ですが、コールセンターまでお問い合わせください。

3.サービス終了に関する重要なお知らせ（必ずお読みください）

・	2011年6月30日（木）24:00以降、サーバにバックアップされているファイルデータへアクセスいただくことはできません。
・	サーバに保存されているファイルデータにつきましては、サービス終了日をもって消去されます。
・	サーバに保存されているファイルデータを弊社および開発元のカーボナイト社から返却するご要望は、お受け致しかねますのでご了承ください。

【ファイルのリストア（復旧）方法について】
リストア（復元）作業を行っていただくことにより、簡単にファイルをリストア（復元）することができます。詳細なリストア（復元）方法については、以下のリンクからご確認いただけますので、ご参照ください。
http://sw.sb-selection.jp/contents/carbonite/restore.html

4.よくあるご質問

Q.	登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
A.	誠にお手数ですが、コールセンターまでお問い合わせ下さい。

登録したメールアドレスは覚えていますが、パスワードを忘れてしまいました。

登録したメールアドレスが現在もご利用可能の場合は、パスワードの再発行をご自身で行うことが可能です。

・	『パスワードを忘れた方はこちらから』をクリックし、登録したメールアドレス、ご氏名、新しいパスワードの入力して『確認画面』をクリックします。
・	メールアドレス宛に、パスワード変更のためのご案内メールがSoftBank SELECTION事務局より届きます。
・	メールに記載されているURLをクリックして表示されるパスワード変更画面で、先ほど新しいパスワードで入力されたパスワードを入力することでパスワード変更が完了します。 ※登録したメールアドレスが既にご利用いただけない場合は、誠にお手数ですが、コールセンターまでお問い合わせください。

Q.	このまま「カーボナイトオンラインPCバックアップ」を使いたいのですが。
A.	6月30日までは問題なくお使いいただけますが、誠に申し訳ございませんが、7月以降はサービスを停止させていただくため、リストア（復旧）を含め、お使いいただくことができません。

Q.	5月中に解約した場合、5月度の月額料金はどうなりますか？
A.	誠に申し訳ございませんが、日割計算での課金・返金は行っておりません。

5.本件に関するお問い合わせ

フリーダイヤル　会員メニュー内にございます。
受付時間　10：00～19：00　※年中無休

※会員メニューにログインできないお客様は、こちらまでお願いいたします。
TEL：03-6888-6377
受付時間：11：00～17：00　※祝日を除く月～金曜日

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